在如今品牌林立、營(yíng)銷多樣、產(chǎn)品雷同的深圳裝修設(shè)計(jì)行業(yè)，一句“得服務(wù)者得天下”似乎為水深火熱的深圳裝修設(shè)計(jì)企業(yè)開(kāi)辟了條康莊大道。其實(shí)每個(gè)人都是服務(wù)的主體，也是服務(wù)的載體，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。好的服務(wù)能讓別人流連忘返，差的卻只能止步于此，那企業(yè)是想消費(fèi)者“常來(lái)”還是“一次就好”呢?

　　為行業(yè)把把脈

　　商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。商場(chǎng)雖然不像戰(zhàn)場(chǎng)一樣帶有腥風(fēng)血雨的廝殺與搏斗，但也能殺人于無(wú)形之中，從奪取對(duì)方原已占據(jù)的市場(chǎng)領(lǐng)地。所以，有人喻“商場(chǎng)是殺人于無(wú)血之中的 ‘戰(zhàn)場(chǎng)’”。

　　作為改革開(kāi)放來(lái)一支龐大的隊(duì)伍。一直以來(lái)在市場(chǎng)上是高歌猛進(jìn)，彩旗飄飄。然而過(guò)去的成功并不代表以后都能成功，過(guò)去的失敗也并不意味著往后都失敗。近一兩年來(lái)，部分企業(yè)相繼被淘汰出局，也有部分企業(yè)“遷都移址”，還有部分企業(yè)放棄了海外的“侵略戰(zhàn)爭(zhēng)”，重啟爐火參與到內(nèi)銷的市場(chǎng)中來(lái)“瓜分”國(guó)內(nèi)的“蛋糕”。

　　面對(duì)著國(guó)內(nèi)形勢(shì)的日益復(fù)雜，市場(chǎng)的蛋糕就這么大，而爭(zhēng)取分享的人多，就意味著別人“搶”多了，你就少了，甚至你搶不到。你“搶”多了，別人就肯定會(huì)少了，也可能沒(méi)有。這個(gè)時(shí)候，用什么樣的方式才能搶得更多市場(chǎng)的蛋糕顯得異常重要。

　　市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)手段越來(lái)越多，非常多的商家開(kāi)始感嘆“生意難做，錢不好賺”。既然生意越來(lái)越不好做，那么服務(wù)變得更加重要了。當(dāng)今的市場(chǎng)在告訴我們：顧客已經(jīng)離不開(kāi)服務(wù);歷史曾經(jīng)也告訴過(guò)我們：民可載舟，亦可覆舟。

　　得人心者得天下

　　服務(wù)，這個(gè)作為21世紀(jì)被大多數(shù)企業(yè)列為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)核心手段的戰(zhàn)略因子，對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，在大品牌 “難產(chǎn)”的中國(guó)市場(chǎng)，行業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)的角逐，終端的決勝將離不開(kāi)“服務(wù)”這個(gè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略因子。服務(wù)的質(zhì)量和客戶的滿意度將會(huì)決定終端市場(chǎng)的份額。

　　總之，企業(yè)需永遠(yuǎn)銘記“買賣，客戶不買，我們難賣。”服務(wù)作為牽起消費(fèi)者與企業(yè)的一座橋梁，就需好好經(jīng)營(yíng)布局，寧可走慢半步，不可走錯(cuò)一兩步。只有把服務(wù)這個(gè)有利因子變成企業(yè)的一部分，企業(yè)才能傲視群雄。